Politique de confidencialité

Dernière mise à jour : 5 septembre 2026

Chez Heol Crea, je respecte la confidentialité de tes données personnelles.

Cette politique explique quelles données peuvent être collectées lorsque tu visites le site, passes une commande ou me contactes, et comment elles sont utilisées.

1. Responsable du traitement

Les données personnelles collectées sur ce site sont traitées par :

Heol Crea – Suzanne Hervé
Entrepreneur individuel
SIREN : 990 209 397
E-mail : crea.heol@gmail.com

2. Données collectées

Selon ton utilisation du site, je peux être amenée à collecter notamment :

ton nom et prénom ;
ton adresse e-mail ;
ton numéro de téléphone ;
ton adresse de facturation et de livraison ;
les informations nécessaires au traitement de ta commande ;
les informations relatives à tes achats ;
les échanges que tu peux avoir avec moi ;
certaines données techniques liées à ta navigation, notamment via les cookies.

Les données bancaires sont traitées directement par les prestataires de paiement concernés et ne sont pas accessibles à Heol Crea dans leur intégralité.

3. Pourquoi tes données sont-elles utilisées ?

Tes données peuvent être utilisées pour :

traiter et expédier tes commandes ;
gérer les paiements ;
assurer le service client ;
répondre à tes demandes ;
gérer les retours et remboursements ;
respecter mes obligations légales et comptables ;
améliorer le fonctionnement du site ;
envoyer des communications commerciales lorsque tu y as consenti ou lorsque la réglementation le permet.

4. Shopify et les prestataires

Le site est exploité via Shopify.

Certaines données peuvent donc être traitées par Shopify et par les prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique, notamment pour le paiement, la livraison, l'hébergement, la sécurité et les services techniques.

Ces prestataires n'utilisent les données que dans le cadre nécessaire à leurs services ou conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

5. Cookies

Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement ainsi que, selon tes choix, des cookies permettant notamment de mesurer l'audience ou d'améliorer ton expérience.

Lorsque ton consentement est nécessaire, celui-ci est recueilli avant l'utilisation des cookies concernés.

Tu peux modifier tes préférences en matière de cookies depuis le module de gestion disponible sur le site.

6. Conservation des données

Les données sont conservées pendant une durée adaptée à leur finalité.

Certaines données relatives aux commandes et à la comptabilité peuvent être conservées pendant les durées imposées par la réglementation.

Les données utilisées à des fins commerciales sont conservées conformément aux règles applicables et peuvent être supprimées ou désactivées à ta demande lorsque cela est possible.

7. Tes droits

Conformément à la réglementation applicable, tu peux notamment disposer des droits suivants :

droit d'accès à tes données ;
droit de rectification ;
droit à l'effacement dans les conditions prévues par la loi ;
droit d'opposition à certains traitements ;
droit à la limitation du traitement ;
droit à la portabilité lorsque celle-ci est applicable ;
droit de retirer ton consentement lorsqu'un traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer tes droits, tu peux me contacter à :

crea.heol@gmail.com

Une demande peut nécessiter une vérification de ton identité afin d'éviter toute divulgation à une personne non autorisée.

8. Réclamation

Si tu estimes que le traitement de tes données ne respecte pas la réglementation applicable, tu peux me contacter afin que nous puissions trouver une solution.

Tu peux également adresser une réclamation à la CNIL, autorité française de protection des données.